Vad är Nationell Patientenkät?
Nationell Patientenkät är ett samlingsnamn för återkommande nationella undersökningar av patientupplevelser inom hälso- och sjukvården. Sedan 2009 deltar samtliga regioner i arbetet. Varje år får ungefär 600 000 personer möjlighet att dela med sig av sina upplevelser och erfarenheter av vården.
Frågorna handlar bland annat om upplevelsen av områden som tillgänghet, information och kunskap, delaktighet och kontinuitet. Resultaten används för att utveckla och förbättra vården utifrån ett patientperspektiv, som ett underlag för jämförelser mellan vårdenheter och ett redskap för styrning och ledning.
Hur besvarar jag enkäten?
Du som varit i kontakt med hälso- och sjukvården och blivit slumpmässigt utvald har fått en inbjudan att delta i Nationell Patientenkät. I inbjudan finns information om vad som gäller för just dig och hur du går tillväga för att delta i undersökningen. Det pågår flera undersökningar parallellt där metoden varierar.
Har du fått en inloggningskod besvarar du enkäten genom att ange din kod här. Har du fått en QR-kod scannar du den med hjälp av din smartphone/surfplatta och besvarar enkäten direkt i din mobila enhet. Om du fått en enkät hemskickad kan du svara genom att fylla i den och portofritt returnera den i medföljande svarskuvert.
Hur behandlas mina svar?
Att delta i undersökningarna är frivilligt. Inga resultat som återförs till verksamheterna kommer att kunna härledas till enskilda personer. Resultaten av undersökningen kommer att redovisas i form av aggregerad data, det vill säga som statistik och sammanställd information. I enkäten finns ett fält för fritext, var god lämna ej några personuppgifter där. Undersökningarna utförs i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och branschetiska riktlinjer.
Hur behandlar regionerna resultaten?
Nationell Patientenkät ska bidra till att förbättra hälso- och sjukvården. Att få mer kunskap om hur patienterna upplever kontakten med vården, kunna göra jämförelser mellan enheter, lära av varandra, se förändringar över tiden och förstå variationer mellan olika områden och grupper är en förutsättning för detta förbättringsarbete. Resultaten återkopplas till deltagande mottagningar och avdelningar, där ledningen kommer att använda resultaten som underlag vid verksamhetsutveckling. Allmänheten och de patienter som svarat på undersökningen kommer också att få ta del av resultaten via patientenkat.se
Vart vänder jag mig med frågor?
Om du har frågor om undersökningen är du välkommen att kontakta Institutet för kvalitetsindikatorer
Epost: patientenkat@indikator.org
På telefon: 031-730 31 30, vardagar kl. 09.00-17.00.
Om jag inte vill vara med i undersökningen?
Kontakta Indikator via telefon: 031-730 31 30, vardagar mellan 09.00-17.00 .